Με αφορμή το λανσάρισμα της Torcal, του πρώτου αμιγώς ηλεκτρικού μοντέλου της, η Bentley παρουσιάζει ένα νέο concept για τις εκθέσεις της, μετατρέποντας τον χώρο πώλησης σε μια εμπειρία που θυμίζει περισσότερο πολυτελές lounge.
Διαβάστε Επίσης
Η σημαντικότερη αλλαγή βρίσκεται στην είσοδο, καθώς η παραδοσιακή ρεσεψιόν αντικαθίσταται από ένα bar, με στόχο η πρώτη επαφή με τον πελάτη να έχει περισσότερο χαρακτήρα φιλοξενίας και λιγότερο χαρακτήρα τυπικής εμπορικής συναλλαγής.
Η νέα φιλοσοφία εφαρμόζεται ήδη στον Jack Barclay Bentley, τον παλαιότερο συνεργάτη λιανικής της Bentley στη Βρετανία, που λειτουργεί από το 1927.
Εκτεταμένες αλλαγές
Η αλλαγή, ωστόσο, δεν περιορίζεται στο bar. Τα αυτοκίνητα παύουν να τοποθετούνται σε παραδοσιακές σειρές και παρουσιάζονται σε ξεχωριστούς χώρους, με lounge-style καθίσματα που δημιουργούν ένα πιο χαλαρό περιβάλλον. Παράλληλα, προβλέπονται ειδικοί χώροι για την παράδοση των αυτοκινήτων και την έναρξη των test drives.
Στο επίκεντρο βρίσκεται το λεγόμενο "Atelier". Εκεί ο υποψήφιος αγοραστής μπορεί να εξετάσει δείγματα από δέρματα, ξύλα, χρώματα και άλλες επιφάνειες, όπως ακριβώς θα έκανε στη διαδικασία εξατομίκευσης μιας Bentley στο εργοστάσιο της εταιρείας στο Crewe.
Τα φυσικά δείγματα συνδυάζονται με ψηφιακά εργαλεία διαμόρφωσης, επιτρέποντας στον πελάτη να δημιουργήσει και να οπτικοποιήσει το αυτοκίνητο σύμφωνα με τις προσωπικές του προτιμήσεις.
Εξατομίκευση και αναβάθμιση της εμπειρίας
Η Bentley θέλει με αυτόν τον τρόπο να μεταφέρει το βάρος από την απλή πώληση αυτοκινήτων στην εξατομίκευση και στην εμπειρία του πελάτη.
Το νέο concept αναμένεται να επεκταθεί σταδιακά στο παγκόσμιο δίκτυο λιανικής της μάρκας, το οποίο περιλαμβάνει περισσότερα από 220 σημεία σε πάνω από 60 αγορές.
Η επιλογή της χρονικής συγκυρίας συνδέεται και με τη νέα εποχή που ανοίγει για τη Bentley με την Torcal. Το νέο ηλεκτρικό SUV αποτελεί σημαντικό βήμα στην πορεία εξηλεκτρισμού της μάρκας και συνοδεύεται από μια αντίστοιχη προσπάθεια να αλλάξει και ο τρόπος με τον οποίο ο πελάτης έρχεται σε επαφή με το προϊόν.
