Η εφαρμογή πλοήγησης Google Maps, είναι με διαφορά η δημοφιλέστερη στον κόσμο, αυτό όμως δεν σημαίνει πως δεν παρουσιάζει και προβλήματα. Τα οποία έρχονται στην επιφάνεια από τη στιγμή που οι περισσότεροι, την εμπιστεύονται τυφλά.
Πολλοί συνεχίζουν να ακολουθούν τις προτεινόμενες διαδρομές ακόμα και όταν οι πινακίδες στο πλάι του δρόμου τους προειδοποιούν να μην ακολουθήσουν την κατεύθυνση που υποδεικνύει η εφαρμογή.
Αυτό συνέβη πρόσφατα στο Kannapolis της Βόρειας Καρολίνας, όπου ο ιδιοκτήτης μιας έκτασης εκεί, Michael Drye, ταλαιπωρήθηκε με ένα σφάλμα στη Google Maps για σχεδόν δύο χρόνια. Το πρόβλημα εντοπιζόταν στους χάρτες που χρησιμοποιούσε η εφαρμογή, καθώς οι οδηγοί οδηγούνταν στην είσοδο της ιδιοκτησίας του.
Κατέληγαν σε αδιέξοδο
Όπως ανακάλυψαν όλοι οι οδηγοί που ακολουθούσαν τυφλά τη διαδρομή, αυτή κατέληγε σε αδιέξοδο, οπότε έπρεπε να κάνουν αναστροφή και να ακολουθήσουν άλλη διαδρομή. Αρκετοί μάλιστα, σταματούσαν και ρωτούσαν τον ιδιοκτήτη να τους πει την σωστή διεύθυνση.
Το μεγαλύτερο πρόβλημα προέκυψε όταν μεγάλα οχήματα έφταναν μέχρι την είσοδο του σπιτιού του και στη συνέχεια προσπαθούσαν να κάνουν αναστροφή. Ο Drye ανέφερε ότι κάποιοι οδηγοί προκάλεσαν φθορές στην περιουσία του, οπότε αποφάσισε να τοποθετήσει προειδοποιητικές πινακίδες, για να ενημερώνει τους οδηγούς ότι η διαδρομή που ακολουθούσαν ήταν λανθασμένη.
Ωστόσο, αυτό δεν είχε αποτέλεσμα, καθώς λίγοι ήταν αυτοί που έδωσαν σημασία στις πινακίδες του και συνέχισαν να ακολουθούν τις οδηγίες της Google Maps.
Ο Drye εξήγησε σε συνέντευξή του ότι το πρόβλημα δεν περιοριζόταν μόνο στον αριθμό των αυτοκινήτων που εισέρχονταν στην ιδιοκτησία του, αλλά και στο γεγονός ότι ορισμένοι οδηγοί κινούνταν με υπερβολική ταχύτητα.
Αντίστοιχα, φορτηγά παραδόσεων χρησιμοποιούσαν επίσης τη συγκεκριμένη διαδρομή, καθώς η Google Maps πρότεινε την είσοδο του σπιτιού του Drye, ως τρόπο για να φτάσουν πιο σύντομα σε μια άλλη τοποθεσία, παρά το γεγονός ότι ήταν ιδιωτική περιουσία.
Λύση με καθυστέρηση
Το πρόβλημα τελικά απέκτησε μεγαλύτερη δημοσιότητα, και ένας τοπικός δημοσιογράφος επικοινώνησε με την Google για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί το σφάλμα στους χάρτες δεν διορθωνόταν. Η απάντηση από την εταιρεία καθυστέρησε, και χρειάστηκαν σχεδόν δύο μήνες για να αναγνωρίσει το πρόβλημα και να διορθώσει τους χάρτες.
Πλέον το πρόβλημα έχει λυθεί, με τα αυτοκίνητα οδηγούνται σωστά, αποφεύγοντας την είσοδο του Drye.
Ο πιο εύκολος τρόπος για να αναφέρετε ένα σφάλμα στη Google Maps, είναι να χρησιμοποιήσετε την επιλογή αναφοράς μέσω της εφαρμογής ή της ιστοσελίδας. Ωστόσο, μπορεί να περάσει κάποιο διάστημα μέχρι η εταιρεία να ανταποκριθεί και να διορθώσει το πρόβλημα.
Πολλοί χρήστες έχουν παραπονεθεί ότι η Google μερικές φορές αγνοεί τις αναφορές τους, αλλά αυτή είναι η πρώτη κίνηση για να διορθωθεί ένα λάθος στους χάρτες.
Η φόρμα αναφοράς επιτρέπει στους χρήστες να σημειώσουν λάθη σε ονόματα δρόμων, λανθασμένες πληροφορίες για μονές και διπλές κατευθύνσεις, κλειστούς δρόμους (μόνο μόνιμες κλειστές οδοί, καθώς οι προσωρινά κλειστοί δρόμοι αναφέρονται μέσω της εφαρμογής), καθώς και δρόμους που δεν υπάρχουν ή έχουν σχεδιαστεί λανθασμένα στους χάρτες.
Αν δεν λάβετε απάντηση από την εταιρεία και οι χάρτες δεν ενημερωθούν, μπορείτε να αναζητήσετε περισσότερες πληροφορίες στα φόρουμ υποστήριξης της Google, όπου οι ειδικοί της κοινότητας μπορούν να σας βοηθήσουν με την αναφορά σας.